Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

1. (a)„Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet die DTConcierge S.R.L., eine nach rumänischem Recht gegründete und eingetragene juristische Person, die als Verantwortliche für die Datenverarbeitung und als Dienstleistungsanbieter handelt.
2. (b)„Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und mit dem Unternehmen einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abschließt.
3. (c)„Dienstleistungen“ umfasst Behandlungskoordinationsdienstleistungen, Concierge-Leistungen, Terminvereinbarungen, die Unterstützung bei der Behandlungsplanung sowie ergänzende Reisehilfe, die über die Website erbracht werden.
4. (d)„Behandlungskoordinationsgebühr“ bezeichnet die vertraglich vereinbarte Gebühr in Höhe von fünf Prozent (5 %) der geschätzten Behandlungskosten, die für erbrachte Koordinationsleistungen zu entrichten ist.
5. (e)„Partnerpraxen“ bezeichnet Drittanbieter von Zahnkliniken und Gesundheitsdienstleistern, mit denen das Unternehmen auf Wunsch des Kunden Dienstleistungen koordinieren kann, ohne finanzielle Anreize, Vermittlungsgebühren oder provisionsbasierte Vereinbarungen.
6. (f)„Fernabsatzvertrag“ bezeichnet jeden Vertrag, der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien geschlossen wird, wobei bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel, einschließlich elektronischer Mittel, verwendet werden.

1.2. Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, schließen Wörter im Singular den Plural ein und umgekehrt; Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und berühren die Auslegung nicht; Bezugnahmen auf Gesetze umfassen deren Änderungen.

2.1. Das Unternehmen betreibt eine Vermittlungsplattform, die EU-Bürgern und internationalen Kunden den Zugang zu zahnärztlichen Behandlungsleistungen in Rumänien erleichtert. Das Unternehmen erbringt selbst keine medizinischen Behandlungsleistungen, sondern koordiniert Termine, bietet logistische Unterstützung und stellt optionale Concierge-Leistungen gemäß den Angaben auf der Website bereit.

2.2. Das Unternehmen tritt nicht als Reisebüro, Reiseveranstalter oder Pauschalreiseanbieter im Sinne des geltenden europäischen oder rumänischen Reiserechts auf. Jegliche reisebezogene Unterstützung ist ergänzender und unterstützender Natur.

2.3. Durch die Einreichung einer Dienstleistungsanfrage über einen beliebigen Eingabekanal auf der Website leiten Sie den Vertragsabschlussprozess ein. Sofern das Unternehmen anschließend einen personalisierten koordinierten Plan erstellt und diesen dem Kunden über einen sicheren Annahmelink übermittelt, kommt ein verbindlicher Vertrag mit der ausdrücklichen Annahme des koordinierten Plans und dieser Bedingungen durch den Kunden zustande, die durch Bestätigung der erforderlichen Erklärungen und Absenden des Annahmeformulars auf der dafür vorgesehenen Annahmeseite erfolgt.

2.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Dienstleistungsanfrage aus regulatorischen, ethischen, betrieblichen oder kapazitätsbezogenen Gründen abzulehnen, ohne zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags verpflichtet zu sein.

2.5. Alle Dienstleistungen unterliegen rumänischem Recht, insbesondere der Regierungsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher bei Verträgen mit Unternehmern, mit der die EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher in nationales Recht umgesetzt wurde.

2.6. Wenn ein approbierter Zahnarzt in Ihrem Namen über den professionellen Überweisungskanal der Website eine Überweisungsanfrage einreicht, stellt dies einen Eingangskanal im Sinne von Artikel 2.3 dar. Allein aufgrund der Überweisung kommt kein verbindlicher Vertrag zustande. Ein verbindlicher Vertrag entsteht erst mit Ihrer eigenen ausdrücklichen Annahme eines personalisierten Koordinierungsplans gemäß Artikel 2.3, nach Ihrer eigenständigen Entscheidung, die Dienstleistungen des Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

3.1. In Übereinstimmung mit Artikel 6 der EU-Richtlinie 2011/83/EU und den Artikeln 5 bis 8 der GEO 34/2014 verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden vor Vertragsabschluss folgende Informationen in klarer und verständlicher Sprache zur Verfügung zu stellen:

1. (a)Die wesentlichen Eigenschaften der Dienstleistungen, soweit für das jeweilige Medium und die Dienstleistungen angemessen;
2. (b)Die Identität des Unternehmens, einschließlich der geografischen Adresse, Telefonnummer und elektronischen Postadresse: cristian@dtconcierge.eu;
3. (c)Den Gesamtpreis der Dienstleistungen einschließlich aller Steuern oder, falls der Preis aufgrund der Art der Dienstleistungen nicht im Voraus berechnet werden kann, die Berechnungsweise des Preises;
4. (d)Die Modalitäten für Zahlung, Lieferung und Leistungserbringung;
5. (e)Informationen über das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts, die Bedingungen, die Frist und das Verfahren für die Ausübung dieses Rechts sowie das Muster-Widerrufsformular;
6. (f)Den Hinweis, dass der Kunde gegebenenfalls die Kosten der Rücksendung von Waren zu tragen hat.

3.2. Alle Vertragsinformationen werden in rumänischer Sprache in verständlicher Form bereitgestellt; das Unternehmen kann diese Informationen jedoch auf Wunsch des Kunden auch auf Englisch oder in anderen Sprachen zur Verfügung stellen, unbeschadet der Anforderung, dass Rumänisch verfügbar bleibt.

4.1. Die Behandlungskoordinationsgebühr wird als 5 % der geschätzten Gesamtbehandlungskosten berechnet, vorbehaltlich einer Mindestgebühr von EUR 250 und einer Höchstgebühr von EUR 900.

4.2. Jede Anpassung der Behandlungskoordinationsgebühr wird im Voraus mitgeteilt und erfordert die ausdrückliche Zustimmung des Kunden.

4.3. Die Behandlungskoordinationsgebühr wird mit der Annahme des Behandlungsplans durch den Kunden und vor der Terminvereinbarung für medizinische Termine fällig. Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Zahlungswege, die Banküberweisung, Kreditkarte oder andere elektronische Zahlungsmethoden umfassen können.

4.4. Die Behandlungskoordinationsgebühr stellt eine Gegenleistung für erbrachte Koordinationsdienstleistungen dar und ist von etwaigen Gebühren zu unterscheiden, die direkt an Partnerpraxen für medizinische Behandlungen zu entrichten sind.

4.5. Wenn der Kunde nach Zahlung der Behandlungskoordinationsgebühr Änderungen am Behandlungsplan beantragt, die zu einer Änderung der geschätzten Behandlungskosten führen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Behandlungskoordinationsgebühr entsprechend anzupassen; etwaige Mehrbeträge werden vor der Terminvereinbarung für überarbeitete Termine fällig.

4.6. Die Online-Zahlung der Koordinationsgebühr wird ausschließlich über Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt, ein zugelassenes Zahlungsinstitut mit Zulassung der Zentralbank Irlands (Referenz C187865), eingetragen in Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Das Unternehmen empfängt, übermittelt oder speichert weder die vollständige Kartennummer noch den CVV-Code oder Authentifizierungsdaten des Kunden; diese Daten werden ausschließlich direkt von Stripe verarbeitet. Durch das Fortfahren mit der Zahlung erkennt der Kunde an, dass seine Zahlungsdaten gemäß den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen von Stripe verarbeitet werden, die unter stripe.com einsehbar sind. Genehmigte Rückerstattungen werden über denselben Stripe-Kanal auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

5.1. Gemäß Artikel 9 der EU-Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 9 der rumänischen GEO 34/2014 steht Kunden grundsätzlich das Recht zu, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten über die gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen hinaus zu widerrufen.

5.2. Verzicht auf das Widerrufsrecht bei begonnenen Dienstleistungen: Gemäß Artikel 16 Buchstabe a der EU-Richtlinie 2011/83/EU und den entsprechenden Bestimmungen der GEO 34/2014 gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungsverträge, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden und mit dessen Kenntnis begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmen vollständig erfüllt worden ist.

5.3. Durch die ausdrückliche Aufforderung zur Aufnahme der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist erklärt der Kunde:

1. (a)Seine ausdrückliche vorherige Zustimmung, dass das Unternehmen mit der Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist beginnt;
2. (b)Seine Kenntnisnahme davon, dass der Kunde nach vollständiger Erbringung der Dienstleistungen sein Widerrufsrecht verliert;
3. (c)Sein Verständnis dafür, dass der Kunde bei Ausübung des Widerrufsrechts nach Beginn der teilweisen Erfüllung einen Betrag zu zahlen hat, der proportional zu dem ist, was bis zum Zeitpunkt der Widerrufsmitteilung erbracht wurde, berechnet auf der Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises.

5.4. Das Unternehmen stellt dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung der gemäß Artikel 5.3 erteilten ausdrücklichen Zustimmung und der gemachten Kenntnisnahme innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss zur Verfügung.

5.5. Für Dienstleistungen, die noch nicht begonnen haben und für die noch keine Termine vereinbart wurden, bleibt das vollständige vierzehntägige Widerrufsrecht wirksam. Kunden, die dieses Recht ausüben möchten, müssen das Unternehmen schriftlich unter cristian@dtconcierge.eu benachrichtigen.

6.1 Allgemeine Grundsätze

6.1.1. Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, der rumänischen Regierungsverordnung Nr. 34/2014 und den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen für Fernabsatzdienstleistungsverträge formuliert.

6.1.2. Der Anspruch auf Rückerstattung hängt von der Art der vereinbarten Dienstleistungen, dem Stand der Leistungserfüllung zum Zeitpunkt des Rückerstattungsantrags und der Einhaltung der hierin festgelegten Verfahrensvoraussetzungen ab.

6.2 Rückerstattung der Behandlungskoordinationsgebühr

6.2.1. Hat der Kunde die Behandlungskoordinationsgebühr entrichtet und wurden noch keine medizinischen Termine mit Partnerpraxen vereinbart, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung von fünfzig Prozent (50 %) der gezahlten Behandlungskoordinationsgebühr, sofern:

1. (a)Ein schriftlicher Rückerstattungsantrag an cristian@dtconcierge.eu gestellt wird;
2. (b)Der Antrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Zahlung eingeht; und
3. (c)Keine weiteren wesentlichen Koordinationsmaßnahmen im Namen des Kunden durchgeführt wurden.

6.2.2. Sobald medizinische Termine mit Partnerpraxen vereinbart wurden, ist die Behandlungskoordinationsgebühr vollumfänglich nicht erstattungsfähig. Dies spiegelt die nicht rückgewinnbaren Ressourcenaufwendungen und die gegenüber Dritten eingegangenen Verpflichtungen wider, die dem Unternehmen bei der Sicherung von Terminen entstanden sind.

6.2.3. Die teilweise Nicht-Rückerstattungsfähigkeit der Behandlungskoordinationsgebühr spiegelt den proportionalen Wert der bereits erbrachten Koordinationsdienstleistungen wider, einschließlich vorbereitender und administrativer Tätigkeiten wie vorläufige Fallprüfung, Dokumentenbewertung, Praxis- oder Fachärztliche Recherche, Kontaktaufnahme und Kommunikation sowie anfängliche Planungsaktivitäten. Dieser proportionale Abzug wird in Übereinstimmung mit Artikel 14 Absatz 3 der Richtlinie 2011/83/EU und den geltenden rumänischen Verbraucherschutzbestimmungen angewendet.

6.2.4. Der Kunde erkennt an, dass die Auftragsbestätigung die bereits vor dieser Bestätigung erbrachten Koordinationsdienstleistungen vergütet.

6.3 Rückerstattung von Concierge-Dienstleistungen

6.3.1. Optionale Concierge-Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterkunftsarrangements, Transportbuchungen und Tourismusunterstützung, sind nach folgenden Kriterien voll oder teilweise erstattungsfähig:

1. (a)Vollständige Rückerstattung: Wenn Concierge-Dienstleistungen vereinbart, aber noch nicht erbracht wurden und keine Buchungen oder Reservierungen bei Drittanbietern getätigt wurden, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung der für diese Leistungen gezahlten Beträge.
2. (b)Teilweise Rückerstattung: Wenn Concierge-Dienstleistungen teilweise erbracht wurden oder wenn Drittreservierungen im Namen des Kunden vorgenommen wurden, werden Rückerstattungen durch Abzug der Kosten bereits erbrachter Leistungen und etwaiger nicht rückgewinnbarer Beträge, die an Dritte gezahlt wurden, sowie durch Addition etwaiger anfallender Verwaltungsgebühren berechnet.

6.3.2. Bestimmte Buchungen bei Drittanbietern, insbesondere solche, die nicht erstattungsfähige Tarife für Unterkunft, Flüge oder andere Reisedienstleistungen beinhalten, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Das Unternehmen informiert die Kunden über nicht erstattungsfähige Bestandteile, bevor solche Buchungen bestätigt werden.

6.4 Verfahrensvoraussetzungen für Rückerstattungsanträge

6.4.1. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an cristian@dtconcierge.eu gestellt werden und folgende Angaben enthalten:

1. (a)Den vollständigen Namen und die Kontaktdaten des Kunden;
2. (b)Das Datum der ursprünglichen Buchung oder des Vertragsabschlusses;
3. (c)Eine Beschreibung der Dienstleistungen, für die eine Rückerstattung beantragt wird;
4. (d)Die Gründe für den Rückerstattungsantrag; und
5. (e)Einen Zahlungsnachweis.

6.4.2. Das Unternehmen bestätigt den Eingang von Rückerstattungsanträgen innerhalb von fünf (5) Werktagen und gibt innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Eingang eine inhaltliche Antwort.

6.4.3. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Feststellung der Erstattungsfähigkeit über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu.

6.5 Ausschlüsse von der Erstattungsfähigkeit

6.5.1. Folgende Kategorien sind von der Erstattungsfähigkeit ausgeschlossen:

1. (a)Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden vollständig erbracht wurden;
2. (b)Direkt an Partnerpraxen für medizinische Behandlungen zu zahlende Gebühren (die durch separate Vereinbarungen zwischen dem Kunden und der jeweiligen Praxis geregelt werden);
3. (c)Kosten, die durch das Versäumnis des Kunden entstanden sind, genaue Informationen oder Dokumente bereitzustellen;
4. (d)Zum Zeitpunkt der Buchung offengelegte Verwaltungsbearbeitungsgebühren.

7.1. Stornierung durch den Kunden: Kunden haben das Recht, vereinbarte medizinische Termine ohne finanzielle Einbußen zu stornieren, sofern die schriftliche Stornierungsmitteilung an cristian@dtconcierge.eu mindestens sieben (7) Kalendertage vor dem geplanten Datum des ersten geplanten Eingriffs zugegangen ist.

7.2. Umplanung und Änderungen: Kunden können Termine umplanen oder Änderungen am Behandlungsplan ohne finanzielle Einbußen beantragen, sofern die schriftliche Mitteilung mindestens drei (3) Kalendertage vor dem ursprünglich vereinbarten Termin zugegangen ist.

7.3. Kurzfristige Stornierung oder Änderung: Wenn der Kunde die erforderlichen Fristen nicht einhält:

1. (a)Stornierungsanträge, die weniger als sieben (7) Tage vor einem geplanten Eingriff eingehen, können zum Verfall der Behandlungskoordinationsgebühr führen;
2. (b)Änderungs- oder Umplanungsanträge, die weniger als drei (3) Tage vor einem Termin eingehen, können Verwaltungsgebühren zur Abdeckung der Koordinationskosten mit Partnerpraxen unterliegen;
3. (c)Partnerpraxen können eigene Stornierungsrichtlinien oder Umplanungsrichtlinien erlassen, die für den Kunden unabhängig von diesen Bedingungen verbindlich sind.

7.4. Alle Mitteilungen gemäß diesem Artikel müssen in schriftlicher Form erfolgen; mündliche Mitteilungen stellen keine gültige Stornierungsmitteilung oder Umplanungsmitteilung dar.

8.1 Eigentum an geistigem Eigentum

8.1.1. Alle auf der Website erscheinenden Inhalte, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads, Datenzusammenstellungen und Software, sind ausschließliches Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber und sind durch internationales Urheberrecht, die Berner Übereinkunft, die EU-Richtlinie 2001/29/EG sowie das rumänische Gesetz Nr. 8/1996 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte in der jeweils gültigen Fassung geschützt.

8.1.2. Die Zusammenstellung aller Inhalte auf der Website ist ausschließliches Eigentum des Unternehmens und durch EU- und internationales Urheberrecht geschützt.

8.2 Erlaubte Nutzung

8.2.1. Kunden und Website-Besuchern wird eine eingeschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche Lizenz gewährt, auf die Website und deren Inhalte zuzugreifen und diese für persönliche Zwecke zu nutzen. Diese Lizenz erstreckt sich nicht auf:

1. (a)Jeglichen Wiederverkauf oder kommerzielle Nutzung der Website oder ihrer Inhalte;
2. (b)Jegliche Zusammenstellung und Nutzung von Produktlisten, Beschreibungen oder Preisen für kommerzielle Zwecke;
3. (c)Jegliche derivative Nutzung der Website oder ihrer Inhalte;
4. (d)Jegliches Herunterladen, Kopieren oder sonstige Verwendung von Kontoinformationen zugunsten Dritter;
5. (e)Jegliche Verwendung von Data-Mining, Robots oder ähnlichen Datenerhebungs- und Extraktionswerkzeugen.

8.2.2. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens ist die Reproduktion, Vervielfältigung, das Kopieren, der Verkauf, der Weiterverkauf oder sonstige kommerzielle Verwertung der Website oder eines Teils davon ausdrücklich untersagt.

8.3 Vom Nutzer eingereichte Inhalte

8.3.1. Durch die Einreichung von Inhalten auf der Website, einschließlich Nachrichten, Bewertungen, Fotos oder sonstiger Materialien, räumt der Kunde dem Unternehmen eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie, unbefristete, unwiderrufliche Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, Erstellung von abgeleiteten Werken, Verteilung und Darstellung solcher Inhalte in jedem jetzt bekannten oder künftig entwickelten Medium ein.

8.3.2. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er alle Rechte an den von ihm eingereichten Inhalten besitzt oder anderweitig kontrolliert; dass diese Inhalte zutreffend sind; dass die Nutzung dieser Inhalte nicht gegen diese Bedingungen verstößt oder Personen oder Unternehmen schadet; und dass er das Unternehmen von allen Ansprüchen freistellt, die aus den eingereichten Inhalten resultieren.

8.4 Urheberrechtsverletzungsansprüche

8.4.1. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Werk in einer Weise kopiert wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, senden Sie bitte eine schriftliche Benachrichtigung an cristian@dtconcierge.eu mit folgendem Inhalt:

1. (a)Eine elektronische oder handschriftliche Unterschrift der Person, die im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln befugt ist;
2. (b)Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, dessen Verletzung behauptet wird;
3. (c)Eine Beschreibung des Orts auf der Website, an dem sich das angeblich verletzende Material befindet;
4. (d)Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
5. (e)Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die beanstandete Nutzung nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz genehmigt wurde;
6. (f)Eine eidesstattliche Erklärung, dass die Angaben in Ihrer Mitteilung zutreffend sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

8.4.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, angeblich rechtsverletzende Inhalte ohne vorherige Ankündigung und nach eigenem Ermessen zu entfernen.

9.1. Das Unternehmen fungiert ausschließlich als Vermittler, der den Zugang zu medizinischen Dienstleistungen koordiniert; es erbringt keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Beratung. Alle medizinischen Leistungen werden direkt von lizenzierten Fachkräften im Gesundheitswesen in Partnerpraxen erbracht, die allein für medizinische Ergebnisse verantwortlich sind.

9.2. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang lehnt das Unternehmen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten.

9.3. Das Unternehmen haftet nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus der Nutzung der Dienstleistungen entstehen oder damit zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf medizinische Komplikationen, Unzufriedenheit mit der Behandlung oder Reisestörungen.

10.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzerklärung des Unternehmens, die in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) formuliert wurde. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Dental Travel Concierge.

10.2. Die Website verwendet folgende Cookies:

Ihre Cookie-Einwilligungseinstellungen werden im Browser-localStorage unter dem Schlüssel dtc_consent_v1 gespeichert, nicht als HTTP-Cookie. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem rumänischen Recht und sind entsprechend auszulegen, ohne Berücksichtigung der Grundsätze des internationalen Privatrechts.

11.2. Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, werden zunächst gemäß den rumänischen Mediationsverfahren einer Mediation unterzogen. Gelingt keine Beilegung durch Mediation innerhalb von sechzig (60) Tagen, werden Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte Rumäniens unterworfen.

11.3. Keine Bestimmung dieses Artikels hindert den Kunden daran, Rechte auszuüben, die ihm nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen seines Wohnsitzlandes zustehen.

Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen zum Verbraucherrechtsschutz sowie eine Liste der nationalen Streitbeilegungsstellen in den EU-Mitgliedstaaten, Norwegen und Island sind unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en abrufbar.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (§36 VSBG) teilzunehmen.